Faq
よくあるご質問
お客様からお寄せいただいたご質問を掲載しております。
ご不明点等がございましたらこちらをご確認ください。
その他ご質問は、施設までお気軽にご質問ください。
ご予約・チェックイン
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Q
チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
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A
チェックインは15:00〜22:00、チェックアウトは10:00でございます。
22:00までにご到着いただける場合は、ご予定より多少遅くなりましてもご連絡は不要です。
ただし、ご夕食付きプランをご利用で19:00以降のご到着となる場合は、恐れ入りますが必ず事前にご連絡くださいませ。
レイトチェックアウトは一時間3,300円にて承っております。
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Q
予約内容の変更・キャンセルはどうすればよいですか。
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A
予約サイト経由でお申し込みのお客様は、各サイトのマイページより変更・取消のお手続きをお願いいたします。お電話でご予約のお客様は、フロントまでご連絡くださいませ。
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Q
門限はありますか。
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A
門限は設けておりません。ただし22:00以降は玄関の自動ドアが停止いたしますので、お出入りの際はお手数ですが手動でドアをお開けくださいませ。
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Q
連泊の際、客室の清掃はしてもらえますか。
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A
連泊中の客室清掃は、ご希望のお客様のみ承っております。ご希望の場合は、前日までにご希望のお時間帯をフロントへお知らせください。
清掃をご希望されない場合は、新しいアメニティをお部屋のドアノブにお掛けしてご用意いたします。
客室・アメニティ
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Q
お部屋のお風呂とお手洗いについて教えてください。
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A
全室にバス・ウォシュレット付きトイレを完備しております。
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Q
客室の設備・アメニティを教えてください。
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A
全室にRefaドライヤー、空気清浄機、冷蔵庫、薄型テレビ、金庫を備えております。シャンプー・ボディソープ・歯ブラシ等のアメニティ、浴衣・スリッパはお一人様ずつご用意しております。
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Q
和室のお布団は自分で敷くのですか。
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A
お布団は、チェックイン前にスタッフがお部屋に敷いてご用意しております。
敷かずにご用意をご希望の場合は、ご予約時にお知らせください。
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Q
Wi-Fiは利用できますか。
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A
はい、館内全域で無料の無線インターネット（Wi-Fi）をご利用いただけます。接続方法は客室のご案内に記載しております。
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Q
喫煙はできますか。
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A
客室を含め館内は全面禁煙となっております。喫煙は4階の喫煙ルームをご利用ください。
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Q
バリアフリーに対応していますか。
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A
館内の一部にバリアフリー対応設備をご用意しております。
・玄関にスロープがあり、車椅子のままご来館いただけます
・車椅子の貸出しがございます（事前予約制）
・各階へはエレベーターで移動いただけます
お食事
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Q
お食事の場所はどちらになりますか。
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A
ご夕食・ご朝食ともに、2階のお食事処「薔薇ホール」にてご用意いたします。混雑状況により、別のお食事処へご案内させていただく場合がございます。
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Q
お食事の時間は何時からですか。
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A
二部制にてご案内しております。
第一部 第二部 ご夕食 17:30 19:30 ご朝食 7:00 8:30 ご夕食のお時間はチェックイン時に先着順でご案内し、ご朝食も同様に先着順でお選びいただきます。事前のご予約は承っておりません。
※混雑状況により、開始時間が前後する場合がございます
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Q
お食事を追加することはできますか。
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A
ご夕食・ご朝食は、追加でお申し込みいただけます。
お食事 料金（お一人様・税込） ご夕食
会席料理【海花旬彩】9,900円 ご朝食
和定食3,300円 ※お食事の追加は事前予約制です。ご予約状況により承れない場合がございますので、お早めにお申し付けください。
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Q
アレルギーがある場合、対応してもらえますか。
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A
特定の食材を除いた特別メニューのご用意は承っておりませんが、お料理にその食材が含まれているかのご確認は可能です。お手数ですが、事前にお電話またはメールにてご相談ください。
お風呂
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Q
お風呂について教えてください。
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A
全44室中38室に展望風呂を備えております。お好きな時間に、周囲を気にせずご入浴いただけます。
なお、大浴場は現在ご利用いただけません。共用の露天風呂はございませんが、一部客室には露天風呂・半露天風呂が付いております。
※当館のお風呂は温泉ではなく、沸かし湯でございます。
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Q
日帰り入浴は利用できますか。
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A
恐れ入りますが、日帰り入浴は承っておりません。
なお、日帰りでのご夕食はご利用いただけます。詳しくはお問い合わせください。
館内施設・サービス
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Q
売店はありますか。営業時間を教えてください。
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A
1階に売店「リリーショップ」がございます。雑貨やお菓子、アクセサリーなどを取り揃えております。
【営業時間】7:00〜22:00
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Q
ラウンジはありますか。
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A
1階に「カモミールラウンジ」をご用意しております。コーヒー・お茶・ジュースなど7種類以上のドリンクをセルフサービスにてご用意しております。
【営業時間】7:00〜21:00／15:00〜18:00はお酒のご提供もございます。
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Q
マッサージは受けられますか。
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A
「プルメリアリラクゼーションルーム」にて、旅の疲れをほぐすマッサージをご提供しております。施術は事前予約制です。料金・ご予約はフロントまでお問い合わせください。
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Q
製氷機はありますか。
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A
恐れ入りますが、製氷機はございません。
アクセス・送迎・駐車場・周辺
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Q
駅からの送迎はありますか。
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A
名鉄「吉良吉田駅」より無料送迎サービスをご用意しております（前日までのご予約制・2名様以上）。
送迎時間：14:30／15:00／15:30／16:00
※ご予約状況により、ご希望のお時間に添えない場合は別のお時間をご案内いたします。当日のお申し込みは承っておりません。
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Q
駐車場はありますか。
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A
道路向かい側の「恵比寿海水浴場駐車場」をご利用いただけます。7月・8月は有料となりますが、ご宿泊のお客様は普通車1台分を返金いたします。
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Q
近くにコンビニはありますか。
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A
恐れ入りますが、徒歩圏内に24時間営業の店舗はございません。
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Q
周辺に飲食店はありますか。
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A
周辺の飲食店は限られておりますので、お食事付きプランのご利用をおすすめしております。
お子様連れでのご利用
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Q
お子様料金の詳細を教えてください。
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A
区分 料金 お食事・お布団 子供（0～2歳） 3,300円 ご用意はございません 子供（3～6歳） 大人料金の60％ お子様ランチ・お布団あり 子供（7～12歳） 大人料金の80％ 夕食・朝食ともに小人会席
お布団あり中学生以上 大人料金 大人と同じ内容
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Q
お子様用のお食事はありますか。
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A
小人会席とお子様ランチをご用意しております。お召し上がりの量に合わせてお選びください。離乳食はお持ち込みいただけます。
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Q
添い寝はできますか。
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A
「子供（0～2歳）」の区分でご予約いただけば、添い寝でのご利用が可能です。お食事・お布団のご用意はございません。
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Q
お子様用の貸出備品はありますか。
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A
おむつ用ゴミ箱、お子様用椅子の貸出しがございます。数に限りがございますので、ご予約時または事前にお知らせください。
お支払い・キャンセル・その他
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Q
キャンセル料について教えてください。
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A
取消しの時期 キャンセル料 宿泊日の3日前 プラン料金の20％ 宿泊日の2日前 プラン料金の30％ 宿泊日の前日 プラン料金の50％ 宿泊当日 プラン料金の100％
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Q
支払方法について教えてください。
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A
現地でのお支払いは、現金のほか、各種クレジットカード・電子マネー・QRコード決済をご利用いただけます。
・クレジットカード：VISA／Mastercard／JCB／American Express／Diners Club／Discover／銀聯（タッチ決済にも対応）
・電子マネー：Apple Pay／iD／QUICPay+／楽天Edy／交通系IC（Suica・manaca・TOICA ほか）
・QRコード決済：PayPay／d払い／au PAY／楽天ペイ／メルペイ／COIN+／Smart Code／WeChat Pay／Alipay+／銀聯QR
※交通系ICのうちPiTaPa、およびnanaco・WAONはご利用いただけません。